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第一章 职业道德

    第一节 职业道德基本知识

    第二节 医药行业职业守则

第二章 法律法规知识

    第一节 法律法规基础知识

    第二节 药品管理法知识

    第三节 药品说明书和标签的管理

    第四节 药品经营质量管理规范

    第五节 处方药与非处方药分类管理知识

    第六节 麻醉药品和精神药品的管理

    第七节 广告法知识

    第八节 商标法知识

    第九节 产品质量法知识

    第十节消费者权益保护法知识

第三章 医学基础知识

    第一节 人体解剖学基础

    第二节 医学微生物学

    第三节 免疫学基础

第四章 药物基础知识

    第一节 药物的分类及剂型特点

    第二节 药品的质量及包装、标签、说明书

    第三节 药物的体内过程

    第四节 药物的作用

    第五节 影响药物作用因素

第五章 药学信息服务与计算机应用基础

    第一节 药学信息服务

    第二节 计算机应用

    第三节 网络基础

    第四节 计算机在药事管理中的应用

第六章 安全知识

    第一节 防火防爆消防知识

    第二节 安全用电知识

第七章 顾客服务

    第一节 接待顾客

    第二节 提供服务

    第三节 接待顾客的咨询和查询

    第四节 顾客投诉和退换货处理

第八章 药品介绍

    第一节 常用药物介绍

    第二节 处方药与非处方药基本知识

    第三节 处方调配

    第四节 常见病介绍及治疗原则

    第五节 常见慢性病的药物治疗

    第六节 新药品种介绍

第九章 药品购进

    第一节 药品购进的管理

    第二节 首营企业及首营品种的审核

    第三节 编制购进计划

    第四节 购进合同

    第五节 购进记录

    第六节 供应商的评定

第十章 药品销售

    第一节 销售准备

    第二节 销售实施

    第三节 销售记录

    第四节 售后服务

    第五节 药品价格的管理

    第六节 市场调研、预测与新品种开发

    第七节 销售促进

    第八节 商务谈判

第十一章 经济核算

    第一节 经济核算和会计要素概述

    第二节 应收帐款和利润

    第三节 商品盘点和结算

    第四节 库存分析

    第五节 本量利分析