护理人员形象重塑


图书作者: 张莉

书号: 7-81086-231-6

丛书名:

出版日期: 2006-03-01

出版社: 第四军医大学出版社

开本: 32

定价: 26

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  • 序言
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    本书容分为三章:首先通过对护理人员外在形象的重塑,包括各类护理人员仪容、仪表、仪态,护理服务中的礼仪及服务语言、副语言等多方面进行规范和场景模拟,确立护理人员的行为规范;其次,通过对护理人员内在品质的重塑,构建与先进医院文化相适应的护理文化;最终通过建立护理人员形象重塑目标体系――优质服务体系,为就诊者提供优质服务。大量案例、场景模拟的运用,使该书生动、实用、可操作性强。本书适用于护理人员或护理管理工作者阅读参考。