上篇护理礼仪

第一章绪论(3)

第一节礼仪概述(3)

第二节护理礼仪(7)

第二章护士仪表礼仪 (11)

第一节仪容礼仪(11)

第二节表情礼仪(19)

实践护士仪容礼仪训练(27)

第三章护士服饰礼仪(29)

第一节着装礼仪(29)

第二节佩饰礼仪(33)

第三节护士服饰礼仪(37)

实践护士服饰礼仪训练(40)

第四章护士行为举止礼仪(42)

第一节站姿(42)

第二节坐姿(44)

第三节行姿(48)

第四节蹲姿(50)

第五节其他行为举止礼仪(51)

第六节护士行为举止礼仪(58)

实践一护士举止礼仪训练(63)

实践二护士行为礼仪训练(64)

第五章护士交往礼仪(67)

第一节会面礼仪(67)

第二节通联礼仪(73)

第三节往来礼仪(77)

第四节护理工作中的交往礼仪(84)

实践护士交往礼仪训练(89)

第六章护士日常工作礼仪(92)

第一节门诊护理工作礼仪(92)

第二节急诊护理工作礼仪(95)

第三节病区护理工作礼仪(97)

第四节手术室护理工作礼仪(100)

第五节护理操作礼仪(102)

实践一护士接待礼仪训练(111)

实践二护士操作礼仪训练(113)

第七章护士求职礼仪(116)

第一节求职礼仪概述(116)

第二节护士书面求职礼仪(117)

第三节护士面试求职礼仪(119)

实践面试求职礼仪训练(123)

下篇护理人际沟通

第八章护士人际沟通(127)

第一节人际沟通概述(127)

第二节护士人际沟通(130)

第九章护士人际关系(133)

第一节人际关系概述(133)

第二节护士人际关系(135)

第十章护士语言沟通(140)

第一节基本语言沟通(140)

第二节护士语言沟通(143)

实践护士语言沟通训练(149)

第十一章护患沟通(152)

第一节护患关系与沟通(152)

第二节护患沟通(155)

实践护患沟通实践训练(161)

模拟测试卷(164)

参考答案(170)

参考文献(171)

附录中外礼仪文化(172)