目录
第一章 护理工作规范（１）
第一节 护理人员行为规范（1）
第二节 护理人员服务规范（4）
第三节 优质护理服务规范（5）
第四节 护理员服务规范（8）
第五节 护理接班工作规范（8）
第六节 患者入院接待及出院服务规范（11）
第七节 住院患者护理服务规范（13）
第八节 患者转科、转院工作规范（15）
第九节 住院患者外出请销假工作规范（17）
第十节 患者饮食管理规范（17）
第十一节 健康评估规范（23）
第十二节 健康教育规范（30）
第十三节 心理护理规范（37）
第十四节 围手术期护理规范（43）
第十五节 危重患者护理规范（54）
第十六节 护理文书书写规范（56）
第十七节 护理文书管理规范（79）
第十八节 安全给药工作规范（83）
第十九节 合理使用抗生素工作规范（84）
第二十节 给口服药工作规范（86）
第二十一节 肠内营养护理规范（87）
第二十二节 全胃肠外营养护理规范（90）
第二十三节 经外周静脉置入中心静脉导管（PICC）护理规范（93）
第二十四节 中心静脉导管（CVC）护理规范（96）
第二十五节 输血技术操作规范（97）
第二十六节 输液（血）反应处理规范（100）
第二十七节 伤口护理规范（101）
第二十八节 造口护理规范（104）
第二十九节 换药操作规范（106）
第三十节 约束患者护理规范（108）
第三十一节 处理“三无”人员工作规范（110）
第三十二节 临终关怀护理服务规范（112）
第三十三节 体温计校准规范（115）
第二章 管理流程（116）
第一节 安全给药工作流程（116）
第二节 药物不良反应处理流程（117）
第三节 临床输血流程（118）
第四节 护理不良事件报告流程（119）
第五节 患者坠床或跌倒的伤情认定处理流程（120）
第六节 导管滑脱防范、评估、报告处理流程（121）
第七节 关键环节患者身份识别流程（122）
第八节 危重患者转运交接流程（123）
第九节 手术患者转运交接流程（124）
第十节 急诊危重患者转送流程（126）
第十一节 住院患者陪检流程（127）
第十二节 封存输液、输血、注射等引起不良反应实物的流程（128）
第十三节 封存患者病历流程（129）
第十四节 手术室护理管理流程（130）
第十五节 重症医学科（重症监护室）护理管理流程（131）
第十六节 麻醉复苏室护理管理流程（132）
第十七节 急诊科护理管理流程（133）
第十八节 消毒供应中心（科）管理流程（134）
第十九节 军人特诊中心护理管理流程（135）
第二十节 介入中心（室）护理管理流程（136）
第二十一节 血液透析中心（室）护理管理流程（137）
第二十二节 产房护理管理流程（138）
第二十三节 新生儿科（室）护理管理流程（139）
第二十四节 生殖医学中心护理管理流程（140）
第二十五节 检验科采血中心护理管理流程（141）
第二十六节 输血科采血组护理管理流程（142）
第二十七节 卫勤中心管理流程（143）
参考文献（144）
