目录

门诊部发展简史/1

第一章 门诊规章制度/3

门诊病历书写制度/3

病历书写基本要求/3

门诊处方制度/5

门诊物品请领、交接、报废制度/9

安全工作制度/10

门诊接诊制度/10

医师印章制度/11

值班、交接班制度/13

门诊诊断证明管理制度/13

医疗登记、统计制度/14

门诊导诊管理制度/15

门诊消毒隔离制度/15

发热门诊工作管理制度/16

住院处工作制度/17

门诊诊室管理制度/17

第二章 门诊岗位职责/19

门诊部主任工作职责/19

门诊部副主任工作职责/20

护士长工作职责/20

挂号员工作职责/21

门诊护士工作职责/21

导医员工作职责/21

住院处人员工作职责/22

信息台人员工作职责/22

特需服务中心各班次工作职责/23

直属科室组长工作职责/26

统计助理员工作职责/26

办公室助理员工作职责/27

第三章 门诊办公室工作流程与规范/28

导诊护士工作流程/28

导诊护士工作规范/28

流动导医员工作流程/29

流动导医员工作规范/29

办公班工作流程/30

办公班工作规范/30

第四章 住院处工作流程与规范/31

住院工作人员工作流程/31

住院登记处工作人员工作规范/32

第五章 信息台工作流程与规范/33

信息台交接班工作规范/33

信息台工作流程/35

信息台工作人员管理规范/37

计算机管理制度及操作规范/43

一卡通就诊流程/48

西京健康龙卡（银医卡）的使用须知/51

第六章 特需查体中心工作流程与规范/55

办公班工作流程/55

办公班工作规范/56

治疗班工作流程/56

治疗班工作规范/57

卫生班工作流程/58

卫生班工作规范/59

报告班工作流程/59

报告班工作规范/60

特需班工作流程/60

特需班工作规范/61

心电图室工作流程/62

心电图室工作规范/62

院前检查班工作流程/62

院前检查班工作规范/63

特需挂号班工作流程/64

特需挂号班工作规范/65

第七章 导分诊中心工作流程与规范/66

诊区挂号员工作流程/66

诊区挂号员工作规范/67

导诊护士工作流程/67

导诊护士工作规范/69

第八章 统计室工作流程与规范/70

统计助理员工作流程/70

统计助理员工作规范/70

第九章 门诊突发事件应急预案/71

门诊安全保障体系/71

完善的值班及安全责任制度/71

门诊部突发事件应急预案处理/72

门诊就诊患者常见病情变化及初步处理/73

急救器材的使用/79

门诊部急救箱的使用及管理/81