爱心导诊”学雷锋志愿服务活动

3月3日，基础医学院张华志愿者服务队与军医小茵团队部分成员前往西京医院，启动“爱心导诊”学雷锋志愿服务活动。本次活动，旨在社会发放《军医小茵》医学科普读物电子版，并帮助病人以最简便、快捷的方式就诊，营造一个良好的医院治疗环境。

在导诊开始之前，刘凯鑫与朱屹立学长从医院门诊科室分布、门诊就诊流程、就诊卡的自主使用方法、就诊楼层缩影、预约挂号的方式方法、突发事件的处理和自身安全的维护五个方面对志愿者进行了培训，军医小茵团队也把图书电子版及微信作品制作成二维码形式，为患者发放科普资料同时进行讲解，这些工作为“爱心导诊”活动奠定了基础。

早上8：30，志愿者正式上岗，开始志愿导诊工作。期间，志愿者向就诊患者介绍图书内容，积极引导患者填写健康卡，帮助部分患者进行自助设备挂号和缴费，大大减轻了医院的就诊压力。遇到问题时，志愿者虚心向医院工作人员询问，在志愿服务的同时增进自身医疗常识。

“医疗服务是一门细腻的服务行业，在服务过程中，要注重细节，要懂得与患者交流，希望志愿者在服务的同时能提升自我”西京医院门诊办公室对志愿者提出了殷切希望。我院志愿者服务队与西京医院已经建立长期的友好合作关系，并定期举行不同形式的志愿服务活动。